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　　“現(xiàn)在，大家都喜歡用微信、支付寶付款，郵局給我裝的POS機真是很方便，不僅可以刷卡，還能掃微信和支付寶收款，非常實用。”日前，湖北省恩施土家族苗族自治州利川市的一家服裝店老板黃平指著利川市郵政分公司為他安裝的POS機說。

　　為更好地開發(fā)商貿(mào)客群，利川市分公司組織開展了POS機專項營銷活動。截至10月31日，該分公司累計布放智能POS機1389臺，機具交易4.2萬筆，交易金額1.43億元，沉淀余額6089萬元，有力地推動了代理儲蓄業(yè)務(wù)，初步實現(xiàn)了商貿(mào)客群的破題式發(fā)展。

　　破題：如何讓“淡季不淡”

　　二季度以來，利川市分公司進入了代理儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展淡季，員工們看在眼里、急在心里。如何挖掘出新的業(yè)務(wù)增長點成為全員思考的焦點。該分公司員工通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其他銀行正在用POS機“跑馬圈地”拓展市場，將淡季儲蓄業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。“這也讓我們意識到，只要解決好產(chǎn)品和售后服務(wù)問題，POS機將成為商戶開發(fā)的利器。”利川市分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理李開培對POS機業(yè)務(wù)發(fā)展充滿信心。

　　為解決好產(chǎn)品問題，該分公司對通聯(lián)、銀聯(lián)和銀訊等POS機的資費、功能、服務(wù)進行深入對比，最終選擇了銀訊POS機。“一方面，銀訊POS機支持刷卡、微信、支付寶、蘋果支付、銀聯(lián)二維碼、郵儲手機銀行二維碼等多種收款方式；另一方面，POS機后臺支持查詢交易筆數(shù)、交易金額，助力商戶賬務(wù)管理，而且到賬方式可自主選擇即時或隔日，這樣對客戶就更有吸引力了。”利川市分公司副總經(jīng)理汪強介紹說。

　　攬局：POS機打開新局面

　　為打開商貿(mào)客群市場，扭轉(zhuǎn)發(fā)展形勢，利川市分公司啟動了“商戶資金回歸，小微企業(yè)同行”專項營銷活動，主打智能POS機業(yè)務(wù)，并確立了在全市新增1000戶有效戶的目標(biāo)。

　　在POS機的布放實施上，利川市分公司通過媒體、微信朋友圈等方式進行廣泛宣傳，讓更多商戶認(rèn)識和了解郵政布放的智能POS機。城區(qū)網(wǎng)點以周邊1公里商圈作為主戰(zhàn)場、農(nóng)村網(wǎng)點以鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為主戰(zhàn)場展開“地毯式”營銷，并實行銷號式管理。此外，各網(wǎng)點還開展了專題理財沙龍，為業(yè)務(wù)人員快速深入商貿(mào)客群市場打好基礎(chǔ)。

　　為更好地提供服務(wù)，利川市分公司建立了商戶微信群，及時解決商戶在使用POS機中出現(xiàn)的問題，適時發(fā)布金融風(fēng)險知識提示、宣傳商戶優(yōu)惠活動等。在積極引導(dǎo)商戶安裝和使用POS機的同時，該分公司還為有需求的商戶提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。

　　此外，該分公司在內(nèi)部設(shè)置了POS機布放貢獻獎、爭先獎、組織獎等一系列獎項，每天對各網(wǎng)點和每個營業(yè)員的業(yè)績進行排名，鼓勵先進，幫扶后進，極大地調(diào)動了員工開發(fā)客戶的積極性。“現(xiàn)在大家在微信群里經(jīng)常討論如何開發(fā)商戶POS機業(yè)務(wù)，每天的業(yè)績排名讓各網(wǎng)點、團隊、營業(yè)員之間都較著勁兒地工作，不僅營造了‘比學(xué)趕超’的濃厚發(fā)展氛圍，快速推進POS機的布放工作，也帶活了其他業(yè)務(wù)發(fā)展。”利川市分公司總經(jīng)理周本忠總結(jié)道。

　　攻堅：用好才是王道

　　“給商戶安裝了POS機只完成了工作的1/3，更重要的是引導(dǎo)商戶使用POS機，這樣才能帶來發(fā)展效益。”清江大道支局經(jīng)理朱珠說。為解決好商戶會使用、愿使用的問題，利川市分公司除了在安裝時為商戶贈送小禮品，還對有效戶返還POS機安裝費，每季度按商戶存款比例兌換積分禮品。對所有微信、支付寶等綁定郵儲銀行卡的商戶，還給予提現(xiàn)費用減半和POS機交易手續(xù)費補貼等優(yōu)惠。

　　這一招很快奏效，辦理POS機業(yè)務(wù)的商戶絡(luò)繹不絕。利川市分公司旁邊的云天數(shù)碼手機專賣店老板張毅第一個找上門來要求安裝。他說：“用郵局的POS機省錢又省心，不僅有優(yōu)惠，而且有問題打個電話就有人上門解決。”

　　為做好POS機商戶的維護工作，利川市分公司實行“四位一體”專享服務(wù)，提供“就近跑、現(xiàn)場教、上門辦、熱線連”服務(wù)。工作人員專人接待POS機商戶，并積極引導(dǎo)商戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等便捷服務(wù)。這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)既吸納了新客戶，又留住了老客戶，極大地提升了客戶體驗。

清江大道支局營業(yè)員教客戶用手機查看POS機到賬情況。