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　　為了把快包業(yè)務做大，遼寧省遼陽縣郵政分公司自2017年開始嘗試線上造包，一年多來，初步形成了“造包+倉儲”“寄遞+分銷”的寄遞業(yè)務發(fā)展模式。2018年，該分公司繼續(xù)擴大平臺造包規(guī)模，引入分倉企業(yè)，釋放段道攬收能力，有效拉動了包裹快遞的發(fā)展。2018年，遼陽縣分公司累計完成包件業(yè)務收入394萬元，同比增長93%，增收190萬元；提前77天實現(xiàn)全年計劃目標，超全年計劃目標108萬元。日均發(fā)貨量達1950件，同比增長91%，旺季單日最高發(fā)件量達1.2萬件。

　　打造團隊   甄選產品

　　大膽嘗試平臺造包模式

　　2017年，遼陽縣分公司首次嘗試線上造包，通過對各個電商平臺進行篩選，發(fā)現(xiàn)“拼多多”電商平臺的“拼團”銷售方式容易形成規(guī)模，平臺上的多種商品銷量都在10萬單以上，具有良好的造包前景。在產品選擇上，從促進農產品進城的角度，優(yōu)先選擇當?shù)剞r特產品。當時正值中秋節(jié)期間，是南果梨的銷售旺季，遼南地區(qū)作為全國唯一的南果梨產地，遼陽縣分公司主推南果梨產品有著得天獨厚的優(yōu)勢，因此，確定首先利用“拼多多”平臺銷售南果梨。為了快速提高員工的電商運營能力，遼陽縣分公司在初期指定了一家電商客戶協(xié)助公司做店鋪運營。在多方共同努力下，當年造包約5萬件，形成收入28萬元。這表明遼陽縣分公司的嘗試是成功的，由此激發(fā)了他們的干勁。

　　2018年，遼陽縣分公司對造包項目進行了總結分析，認為平臺運營是該項目的核心工作，必須有自己的運營團隊，才能把項目做得更規(guī)范、更具規(guī)模。因此，縣分公司在包裹快遞部成立了電商運營團隊，邊運營，邊摸索，大家互相學習交流，運作能力不斷提高，逐步形成了集活動策劃、倉儲發(fā)貨、客服售后等于一體的專業(yè)平臺運營電商團隊。

　　為了保證價格優(yōu)勢，電商團隊從年初開始物色當?shù)剡m合線上運作的農特產品，先后引入了酸菜、大米等產品在“拼多多”平臺上做線上銷售，并根據(jù)不同季節(jié)確定階段性重點銷售產品，陸續(xù)推出線上爆款活動。其中一次大米秒殺活動，僅12小時，客戶便將一萬件大米秒殺一空。2018年以來，遼陽縣分公司造包工程規(guī)模增長，專業(yè)聯(lián)動形成分銷收入130余萬元。其中，2018年南果梨單品實現(xiàn)造包8萬件，實現(xiàn)包件收入41.6萬元。南果梨的成功運作使遼陽縣分公司與隆昌鎮(zhèn)的種植戶和批發(fā)商建立了良好的合作關系，并通過專業(yè)聯(lián)動，助推隆昌鎮(zhèn)郵政儲蓄所成功吸納一筆存款——南果梨銷售款1300萬元。

　　整合資源  保障服務

　　助推引倉工作提升規(guī)模

　　隨著寄遞業(yè)務規(guī)模的擴大，對倉配的要求也越來越高。在持續(xù)推進造包項目的同時，遼陽縣分公司整合了約500平方米分銷倉儲場地和閑置場地，專門用于電商分倉運作，增強內部處理能力，確保處理時限。

　　憑借場地優(yōu)勢和全流程的專業(yè)配套服務，遼陽縣分公司繼去年成功引入“堯晨食品”后，今年又引入了兩家以銷售大米為主的天貓客戶，為其提供集倉儲、包裝、運輸、寄遞為一體的全年無間斷“一條龍”服務，保證客戶的發(fā)貨及時率。特別是在電商促銷活動期間，單日最高發(fā)件量達到了2500件，重約13噸。為保證發(fā)貨時限，縣分公司的機關后臺人員全員上陣協(xié)助發(fā)貨工作，快速而準確地完成包裝、貼單、裝車各環(huán)節(jié)工作，贏得了電商客戶的信任。2018年，電商分倉共實現(xiàn)發(fā)件量21.7萬件，形成包件收入101萬元。

　　值得一提的是，南果梨等農產品項目的成功運作引起了政府部門的高度關注，有關部門主動邀請遼陽縣分公司加入遼陽縣電商協(xié)會，鼓勵他們?yōu)榈胤浇洕l(fā)展多作貢獻。同時，也吸引了部分實體企業(yè)主動咨詢學習線上運作模式，尋求業(yè)務合作，并承諾倉配、郵寄全部交給郵政渠道。

　　拓展渠道  釋放能力

　　鼓勵投遞人員攬收增量

　　2018年，遼陽市郵政分公司統(tǒng)一制定了郵件自提點建設方案和配套支撐政策。遼陽市分公司以業(yè)務培訓為突破口，加強業(yè)務學習，通過服務質量、客戶服務、EMS業(yè)務、快遞包裹業(yè)務等方面的講解，深入推行以量計獎、以收計酬等績效方式。遼陽縣分公司認真組織落實市分公司的工作要求，鼓勵投遞人員將投遞工作轉移至自提點，釋放前端攬收能力，充分挖掘段道資源。截至2018年11月末，全縣累計建設自提點24個，日代投郵件近400件，占進口投遞量的35%，有效緩解了部分段道的投遞壓力，讓投遞人員有更多精力投入攬收工作中。

　　去年以來，縣本投遞員李艷在自己段道上發(fā)展3個自提點，每日分擔投遞量約60件，節(jié)省投遞時長約2.5小時，她利用節(jié)省下來的時間，新開發(fā)1戶電商客戶，同時對重點客戶改為兩頻次取件、維護，全年實現(xiàn)攬收額6萬元，同比翻了一倍。沙嶺鎮(zhèn)投遞員劉朝文為了維護自己開發(fā)的一戶日均發(fā)件量上百件的電商大戶，每天利用私車公助車輛將郵件送至市轉運現(xiàn)場，以保證客戶發(fā)貨時效。縣本投遞員王殿斌在段道上一次性攬收首山部隊標快證照237件，創(chuàng)收3800元。

　　為營造“比學趕幫超”發(fā)展業(yè)務的氛圍，遼陽縣分公司通過按月總結，發(fā)掘先進，先后樹立了多名“月攬收額超萬元”的典型人物，讓典型人物講經驗，帶動投遞隊伍積極開展攬收工作，實現(xiàn)企業(yè)和個人收入雙增長。2018年以來，遼陽縣分公司段道攬收包件總量達8萬件，合計收入73萬元，同比增長80%。