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中郵保險全力應對四川長寧地震
作者：來源:中國郵政網發布時間：2019-06-28
6月17日22時55分，四川省宜賓市長寧縣發生6.0級地震。地震發生后，中郵保險迅速反應，主動作為，充分依托“自營+代管”特色模式，立即啟動應急預案，加強上下聯動，密切郵銀保三方協同，第一時間把服務和關懷送到了災區最前沿，以實際行動踐行“不忘初心 牢記使命”主題教育要求。
此次地震中，中郵保險迅速處置、快速應對。第一時間啟動突發事件應急預案，突發事件應急處理委員會統一安排部署應急處置工作，全力以赴做好搶險救災和理賠服務；第一時間開通理賠“綠色通道”，對外發布理賠服務信息，及時受理客戶的理賠咨詢及報案。中郵保險四川分公司第一時間成立以分公司領導為組長的應急工作領導小組，了解災情，全力開展客戶信息收集排查工作；主要負責人6月18日上午第一時間趕赴災區，看望慰問災區員工，靠前指揮理賠咨詢、服務工作。
同時，郵銀保三方高效有序聯動。中郵保險主動溝通郵銀機構，在震區營業網點LED顯示屏上公布中郵保險理賠報案電話，懸掛“中郵保險理賠報案點”橫幅，提出“只要是中國郵政的網點就能受理中郵保險理賠服務”口號。積極做好與宜賓附近的自貢、內江、瀘州郵政的溝通對接，了解受災情況，提醒做好預警及防震抗震工作。高效務實服務客戶。持續與監管部門、行業協會、同業公司溝通，多渠道獲取傷亡人員信息，切實做好客戶排查工作。
截至目前，中郵保險暫未接到客戶報案；已對長寧縣、珙縣5000余位客戶發送手機短信并進行電話回訪，扎實做好安撫慰問、理賠告知相關工作。中郵保險將持續關注當地災情的最新進展，并配合當地政府、監管部門及行業協會做好應急處置和后續理賠服務工作，切實為客戶提供保險保障。□由保昌