老王的第11個(gè)“雙11”
包裹一端，面單一貼，車(chē)門(mén)一關(guān)，喇叭一按，馬上到站。浙江省樂(lè)清市郵政寄遞事業(yè)部柳市營(yíng)業(yè)部的郵件專(zhuān)攬員王紅延每天重復(fù)著這些工作。
11月11日8點(diǎn)，王紅延和伙伴就來(lái)到客戶場(chǎng)地，幫助客戶打包、貼面單，9點(diǎn)已攬收包裹超過(guò)400件。王紅延說(shuō)：“‘雙11’期間，我一天的攬收量能有4000件。要不是我的段道巷子多、彎路多，只能用三輪車(chē)來(lái)回運(yùn)貨，我還能拉更多的貨哩！”
今年43歲的王紅延老家在河南，當(dāng)他還是個(gè)青澀小伙兒的時(shí)候就來(lái)到了樂(lè)清這個(gè)離他家鄉(xiāng)1300多公里的地方，一待就是20多年。2003年，王紅延進(jìn)郵局工作，一干投遞就是16年，大家親切地喊他“老王”。
柳市鎮(zhèn)作為樂(lè)清的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，擁有柳市電器集群市場(chǎng)這個(gè)“聚寶盆”，“雙11”的發(fā)件量也逐年攀升。為了鼓勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，樂(lè)清市郵政分公司改革了攬收酬金制度。2017年，王紅延干起了專(zhuān)業(yè)營(yíng)攬員。他從自己最熟悉的段道開(kāi)始，一條條街巷去排查，把收集到的電商客戶信息都記錄下來(lái)，然后一家家地走訪。不到兩個(gè)月，他的個(gè)人攬收量從起初的日均400件增加到1000件。當(dāng)時(shí)，樂(lè)清郵政快包一天的出口量才不到8000件。眼瞧著自己力量有限，王紅延又找了個(gè)小時(shí)工，成立一個(gè)攬收小組。在他的帶動(dòng)下，原柳市攬收站的小伙伴們也坐不住了，紛紛開(kāi)始效仿他走訪營(yíng)銷(xiāo)客戶。2017年11月12日，王紅延的攬收小組當(dāng)天攬收郵件近3500件。
如今，“雙11”轉(zhuǎn)眼就到了第11個(gè)年頭。10月初，王紅延就拿出了記錄著“商業(yè)機(jī)密”的小本子，把他的客戶再一個(gè)個(gè)走訪，記錄下預(yù)計(jì)發(fā)貨量。他說(shuō)：“苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)什么，這些客戶都是手頭的資源，一定要給人家服務(wù)好了?！弊鳛榉?wù)城市發(fā)展的勤勞“小蜜蜂”，王紅延敢想、實(shí)干的工作作風(fēng)也在潛移默化地影響著周?chē)耐?，加上營(yíng)業(yè)部“準(zhǔn)加盟制”的推行，今年柳市營(yíng)業(yè)部的攬收業(yè)務(wù)量正向著日均2.5萬(wàn)件的目標(biāo)邁進(jìn)。□周蕾