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茂名市電白區(qū)分公司緊抓旺季服務(wù)質(zhì)量
2019-12-16來源：中國郵政網(wǎng)
進入生產(chǎn)旺季，廣東省茂名市電白區(qū)郵政分公司每日進出口郵件量持續(xù)增長，為確保服務(wù)質(zhì)量不下降，該分公司多措并舉狠抓各環(huán)節(jié)作業(yè)。
在攬收端，客戶經(jīng)理提前從電商平臺導(dǎo)出發(fā)件信息，幫客戶打印好詳情單，并根據(jù)趟車時刻表，為客戶推薦上門攬收的最佳時間和頻次。在信息錄入方面，該分公司為小包中心、封發(fā)班配備了電腦、打印機等設(shè)備，調(diào)配人手及時錄入包裹信息，提前進行包裹分揀裝袋。在投遞環(huán)節(jié)，封發(fā)班、投遞班和各支局組織員工加班投遞。此外，該分公司還安排內(nèi)務(wù)人員輪班查看郵件妥投率，對無信息的郵件及時發(fā)查單，對需要理賠的郵件及時收集資料上報質(zhì)檢部審核。□梁永俊