“要注意身體，做好防疫細(xì)節(jié)，勤洗手。投遞時(shí)一定要戴口罩、手套，不要嫌麻煩，要對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，對(duì)郵政這個(gè)大家庭負(fù)責(zé)。家里不用你操心，我會(huì)處理好一切家務(wù)，你就放心地去工作吧……”在新冠肺炎疫情最為嚴(yán)重的春節(jié)期間，妻子郭莉莉經(jīng)常鼓勵(lì)丈夫朱光照。
互相支持 共同進(jìn)步
每天5點(diǎn)30分，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起，朱光照、郭莉莉夫妻忙碌的一天拉開了序幕。6點(diǎn)，郭莉莉通常先要叫醒還在睡夢(mèng)中的小女兒，因?yàn)橐咔樵颍⒆硬挥萌ビ變簣@，可以多睡些時(shí)候。她也有時(shí)間為丈夫簡(jiǎn)單做個(gè)早飯，讓他在工作的時(shí)候胃里是暖的。
朱光照、郭莉莉原本是咸陽市秦都區(qū)寄遞事業(yè)部的投遞員。朱光照自1998年參加工作以來，工作扎實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)績(jī)突出，榮獲“咸陽市勞動(dòng)模范”“咸陽市十大杰出青年”“陜西好人”等榮譽(yù)稱號(hào)。去年7月，又被提升為咸陽市城區(qū)寄遞事業(yè)部北區(qū)攬投部經(jīng)理，比以前更忙了。洗漱完之后，朱光照喝了一杯豆?jié){便匆匆出門了。
7點(diǎn)半，郭莉莉準(zhǔn)時(shí)到崗參加晨會(huì)。她2007年進(jìn)入郵政工作，主要負(fù)責(zé)報(bào)紙和信函投遞。疫情期間，她投遞的報(bào)紙、信函最多時(shí)有1800份。“疫情之前，每天投遞兩班，分報(bào)紙、掃描信件、扎捆之后，9點(diǎn)出發(fā)，中午1點(diǎn)回來，接著，裝好下午的報(bào)紙繼續(xù)投遞，下午5點(diǎn)左右回來。由于部分道路、小區(qū)封閉，我們的投遞時(shí)間比平時(shí)要多一個(gè)多小時(shí)。”郭莉莉向筆者說起一天的工作。
沖鋒在前 真情服務(wù)
自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，朱光照每天6點(diǎn)半第一個(gè)到單位，對(duì)到崗的23名投遞員進(jìn)行體溫測(cè)量，檢查口罩、手套是否佩戴到位，并逐一登記。
“在疫情剛開始蔓延，單位防疫物資還沒有配備到位的時(shí)候，我就先買了口罩，發(fā)給投遞員。身為一名攬投部負(fù)責(zé)人，要把工作提前，必須保證郵件安全、攬投人員生命安全以及客戶的健康安全。”朱光照說。
朱光照所在的北區(qū)攬投部是咸陽市的“金牌投遞部”，每天要投遞3000多個(gè)包裹，全年365天不間斷服務(wù)。春節(jié)期間，投遞員日均投遞150件，節(jié)后郵件量翻番，投遞員日均投遞量近300件。
為給投遞員減輕負(fù)擔(dān)，他主動(dòng)承擔(dān)起投遞區(qū)域內(nèi)最大的兩個(gè)小區(qū)的投遞任務(wù)。每天10點(diǎn)，處理好攬投部的相關(guān)事宜，朱光照騎上電動(dòng)三輪車，以“投遞員”的身份再次踏上郵路，日均投遞150件。“我當(dāng)了20多年投遞員，深知這個(gè)工作的辛苦，面對(duì)疫情，作為攬投部負(fù)責(zé)人，沒啥可說的，必須沖在前面。”他語氣堅(jiān)定地說。
疫情期間，飯店都不開門，擔(dān)心投遞員的吃飯問題，朱光照便買了面包、泡面和香腸，在投遞員出發(fā)前或者歸班后，讓他們吃上一碗熱乎的面。
過年期間是疫情暴發(fā)最嚴(yán)重的時(shí)期，郭莉莉所在的攬投部人員緊張，雖然家中有兩個(gè)孩子，但她主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守崗位，同丈夫一樣每天奔波在投遞一線。
家住國(guó)潤(rùn)翠湖小區(qū)的張阿姨訂有《人民日?qǐng)?bào)》，她擔(dān)心郭莉莉在疫情期間投遞報(bào)刊太辛苦，也不安全，就發(fā)微信告訴她報(bào)紙一周送一次，或者特殊時(shí)期不送也沒關(guān)系，把報(bào)紙保存好，等疫情過去了再送也行。像這樣的好意，郭莉莉不知道謝絕了多少次，她回復(fù)說：“希望您一切安好，請(qǐng)做好防護(hù)。”
在服務(wù)不中斷的同時(shí)，作為母親，每到中午，郭莉莉就會(huì)想念兩個(gè)孩子，她總會(huì)在吃飯時(shí)打電話向兒子問長(zhǎng)問短。
“大兒子從小就比較懂事，今年讀高二，上高中之前就學(xué)會(huì)做飯了。平常我們都不在家的時(shí)候，他就給妹妹做飯吃，他炒的土豆絲非常好吃。”郭莉莉欣慰地說。
提到女兒，郭莉莉滿是虧欠。疫情以前，為了上班不遲到，她趕在7點(diǎn)之前把女兒送到幼兒園，比上課時(shí)間提前1個(gè)小時(shí)。下午幼兒園放學(xué)后，由托管老師看管，夫妻二人誰先下班誰接孩子，托管老師心疼地說：“你們家的孩子是早上第一個(gè)來，下午最后一個(gè)走。”如今，大兒子停課在家，白天不僅能幫忙照顧妹妹，還能給她輔導(dǎo)功課，讓夫妻倆省了不少心。
疫情過后 實(shí)現(xiàn)心愿
每天下班回家之后，朱光照夫妻倆會(huì)一起做飯。朱光照很樂意給妻子打下手，他知道妻子一天的投遞工作很累，這樣能幫她減輕負(fù)擔(dān)。平日里，夫妻二人交流最多的也是投遞的事情，如何提升投遞效率、如何更好地服務(wù)客戶，這都是他們的共同話題。
晚飯結(jié)束后，郭莉莉還要先把小女兒幼兒園的網(wǎng)課先自學(xué)一遍再給女兒查漏補(bǔ)缺，朱光照負(fù)責(zé)洗碗。
咸陽市距離省會(huì)西安非常近，但朱光照都沒有和郭莉莉好好到西安逛一逛。因?yàn)槌Ｄ暝谕粋€(gè)投遞班組，夫妻倆很少能一起休假。朱光照有一個(gè)心愿，他說：“我平時(shí)陪媳婦的時(shí)間很少，陪孩子的時(shí)間就更少了，很少有機(jī)會(huì)能像別的家長(zhǎng)一樣帶家人去逛公園、逛商場(chǎng)。疫情過后，在不耽誤工作的前提下，我想帶他們出去旅游。”