郵儲(chǔ)銀行河南省分行日前推出“云工作室”金融服務(wù)，為客戶提供非接觸式、全方位、一對(duì)一金融服務(wù)，保持防疫期間金融服務(wù)“不打烊”。
據(jù)悉，河南省分行“云工作室”是面向全行員工的，集信息展示、權(quán)益查詢、業(yè)務(wù)辦理、活動(dòng)精選、食堂優(yōu)選、在線咨詢、線上直播等功能于一體的一對(duì)一線上服務(wù)平臺(tái)。其通過(guò)微信公眾號(hào)搭建的“網(wǎng)上私人營(yíng)業(yè)廳”，時(shí)刻在線滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。
疫情防控期間，客戶除可使用郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行等線上渠道7×24小時(shí)全天候、無(wú)接觸、遠(yuǎn)程操作辦理業(yè)務(wù)外，還可進(jìn)入“云工作室”，在線咨詢辦理各類業(yè)務(wù)，均有專業(yè)的客戶經(jīng)理在線回復(fù)咨詢和提供進(jìn)一步的服務(wù)。上線當(dāng)日，河南省分行已有3000多位具有各類服務(wù)資質(zhì)的客戶經(jīng)理開(kāi)通了“云工作室”，在線服務(wù)人數(shù)超過(guò)了該分行從業(yè)人員的1/3,讓客戶足不出戶即可享一對(duì)一線上“零距離”服務(wù)。□李治國(guó)