“真的太感謝你們了！這包藥，可是我女兒的‘救命藥’啊！”3月5日16點10分，一包來自重慶市萬州區的中藥經過2小時40分鐘的愛心接力，順利送到湖北省利川市求助者王明利的手中。
“我女兒因患慢性腎病，一直在萬州抓中藥，每月一次不間斷。眼看這次藥只有2天的余量了，而且現在到了治療的關鍵時期，一點都不能斷藥。但疫情防控期間，我又不能到萬州取藥，醫生也寄不出來，請問怎樣才能把萬州的中藥寄到利川患者手中？”3月4日15點，王明利在萬州區網絡問政平臺上發出求助信息，并得到萬州區物流辦的重視和受理。
物流辦負責人經多方核實發帖情況屬實后，隨即聯系到萬州區郵政寄遞事業部負責人張易。“現在湖北有向萬州求助的市民，雖說只是一個小小的包裹，我覺得都是民生大事。”17點，正在分揀包裹的張易，在得知求助信息后，想要為他解決燃眉之急。
“患者現在的藥物只夠維持2天時間了，但按照目前的運輸路線，至少要6天才能寄到，怎么辦呢？我們只能開通‘綠色通道’。”在領導的支持下，張易立馬與利川市郵政分公司進行溝通、協調。最終，雙方達成一致意見，分別派專人專車，在萬州龍駒鎮高速路口進行交接，保證在3小時左右將藥送到患者手中。
萬州區分公司投遞員劉濤得知情況后，主動請纓運送包裹。3月5日一大早，張易便與劉濤二人分工合作。
14點30分，萬州郵政車與利川郵政車在萬州龍駒高速路口順利碰頭，劉濤將藥交到利川市分公司投遞員向衛的手中。
16點10分，向衛將中藥送到了求助者王明利的手中。
“這個特殊時期，我真沒想到我的求助能這么快得到萬州的回應，并如此完美地解決。”王明利接過萬州送來的中藥時，感慨不已。更讓他感動的是，快馬加鞭送來的不止藥包，還有萬州郵政送上的新鮮蔬菜、玫瑰香橙。為此，王明利專程寫了一封感謝信，感謝萬州區政府、萬州郵政、利川郵政給予自己的幫助。