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湖北:帶著問題主動干事
作者:記者 周唯來源:中國郵政網發布時間:2020-03-09

  3月6日8點30分,志愿者黃瑤涵像往常一樣,來到湖北省武漢市楊汊湖社區遠洋心里小區,第一件事就是將快遞員送來的包裹逐個登記、消毒、聯系收件人,放置到小區的快遞柜。“現在快遞小哥不能進小區,我就接收快遞包裹,幫居民放置在快遞柜,這樣居民拿快遞不用接觸人?!秉S瑤涵在湖北省郵政分公司從事文書工作,2月24日報名成為志愿者,協助小區防疫。

  2月27日,黃瑤涵接到一項新任務,幫小區一位老人買降壓藥。為了買到符合要求的藥,她找了3家藥店才買到。后來,和其他志愿者一交流,她發現2個問題:一是有的居民在家自己找渠道購藥,容易被騙或買到非正規渠道的藥;二是同樣的藥可能廠家不一樣,包裝、劑量、規格各異,每次買藥都會費很多周折,還經常不符合要求需要退換。黃瑤涵想到了一個主意——收集周邊藥店的信息,方便小區居民購藥。

  當天,黃瑤涵就開始走訪,記錄藥店的營業時間、聯系電話、服務內容等信息,然后把收集到的周邊7家藥店的相關信息貼在每樓棟的入戶大廳?!熬用裼行枨?,可以直接跟藥店聯系或告訴我們,問清楚需求后,我們幫忙去藥店拿藥,這樣既能避免買錯藥,又能提高效率?!秉S瑤涵介紹,她還把上述藥店聯系人的微信號發送到小區的業主群里,方便大家線上咨詢。對不會使用智能手機或行動不便的老人,就把自己和其他志愿者的電話號碼留下來,囑咐他們有需要打電話。看到這樣做效果不錯,大家都很認可,黃瑤涵還將表格分享給社區,現在,附近小區也在使用這張便利購藥表。

  不能出門,年輕人會網上購物,生活倒也沒受太大影響,但黃瑤涵發現許多不會上網的老年人,他們只能是一袋青菜節省著吃,而社區工作繁雜,工作人員和志愿者精力有限,可能就會出現疏于照顧的現象。所以,黃瑤涵遇見老人的時候總會多問問,問他們家里還有沒有菜、生活有沒有問題,告訴他們不管什么問題就找她、找社區。

  3月4日,黃瑤涵和一位志愿者在給一位獨居老人送菜時,老人的鄰居、一位老奶奶聽到打開門,告訴她自己也是獨居。黃瑤涵馬上上前了解她的生活狀況,登記信息,兩人還隔著門陪老人聊了一會兒天,撫慰好老人的情緒后才離開。在她看來,越是這種特殊時期,越是要重視弱勢群體。

  如今,每天做好社區布置的“本職工作”后,黃瑤涵總是自己找事做:遇到需要搬東西時主動一起搬;遇到業主時主動詢問其生活狀況;各方團購的生活物資來了及時按順序分發,組織大家有序領取,防止因聚集而產生交叉感染……她說:“是黨員,是志愿者,就要抱著服務大家的心態,就要擔負起為大家解決問題的責任?!?/p>

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