“本次消費活動合計發放2400萬元消費券，拉動地方消費增長2.5億元，成功批量拓展300余戶優質郵政商戶……”江西省上饒市郵政分公司在與當地政府聯合開展“消費券大放送”活動中交出一份令人滿意的成績單。亮眼數據的背后是上饒市分公司創新思路，在金融生態圈建設上的一次新突破。
市縣聯動搶先行
“了解到政府有發放消費券的意向后，我們就開始具體策劃營銷了。”鄱陽縣分公司相關負責人告訴筆者，“戰疫消費”的靈感來自鄱陽樂購福超市。作為鄱陽縣本地連鎖超市的頭部企業，疫情防控期間，樂購福超市同樣也遭遇了客流銳減等問題。為助力政府刺激消費，鄱陽縣分公司主動與樂購福超市聯系，為其提供消費券的結算服務。
與此同時，上饒市分公司第一時間組織部署全市各單位對接本地政府。以“五一消費黃金季”系列活動為前鋒，吹響了上饒郵政角逐“戰疫消費”的號角。一時間，鄱陽、橫峰、余干、信州、廣信等縣（區）分公司紛紛獲得當地政府的認可，成為“戰疫消費”的唯一指定結算機構。
自4月27日上饒市政府舉行“五一消費黃金季”系列活動新聞發布后，上饒市分公司線下依托167個金融網點利用顯示屏或設置展板進行宣傳，在500輛攬投車上安裝音響巡街宣傳；線上依托本地電臺廣播、“上饒郵政”微信公眾號進行推廣，發動1000余名員工在微信朋友圈轉發，吸引廣大市民領券消費。
300余戶優質商戶、2.5億元消費資金批量獲取，這是疫情危機之下，上饒市分公司努力的成果。
利他服務促共贏
在戰疫消費活動初期，如何快速刺激當地經濟復蘇，如何確保商戶通過支付通道完成消費券的發放與核銷，如何解決發券渠道相關的服務費用，都是需要郵政著手解決的問題。
上饒市分公司堅持利他理念，積極對接銀聯、微信、支付寶等第三方支付平臺，多方溝通策劃，對多種解決方案實地模擬測試，將上述難題一一破解。
5月1日，“你買單我助力”主題活動在全市五個縣域正式落地。電子消費券累計發放2400萬元，推出“滿60元立減20元”“滿100元立減50元”等消費優惠。市民在銀聯云閃付APP、微信小程序內領券后，可在指定的商場、超市、餐飲等線下實體商戶支付消費抵扣。該消費券發放活動，成功帶動本地150萬人次進店消費，助力政府拉動當地消費增長2.5億元。
橫峰縣永亨超市是當地頭部商戶，也是最難啃的一塊“骨頭”，橫峰縣分公司在前期多次走訪中始終無法切入。但在這次戰疫消費活動中，永亨超市獲益良多，便主動尋求擴大合作，提出將名下所有連鎖商超及酒店均指定由上饒市分公司負責消費券營銷和資金結算。
“感謝郵政，在特殊時期，為我們店帶來了大量客流，緩解了經營壓力。”看到生意一天比一天好，永亨超市老板王先生對郵政服務贊不絕口。
協同共建謀未來
未來已來，努力創新贏未來。2019年3月，上饒市分公司在全省率先開展商貿大會戰，從以往的產品營銷轉向服務營銷。全市共布放商戶二維碼2.1萬個，產生1300萬筆交易，交易金額達35億元。
為進一步提高客戶黏性，2019年6月上饒市分公司踐行“普惠金融，搭建新零售平臺”發展理念，圍繞智慧商超、智慧菜場、智慧校園、智慧餐飲等四大智慧場景營銷項目，在全市共打造33個移動支付智慧場景，智慧收單消費資金歸集10億元。
有了前期建設的經驗和信心，今年上饒市分公司提出與互聯網企業一同打造涵蓋衣食住行、醫教文體等生態場景，為客戶提供更加多樣化的服務。
“郵樂家”便是上饒市分公司延伸服務至線上的又一具體實踐。依托“郵樂家”，上饒市分公司將社區平臺與同城配送相結合，為供需兩端提供流通便利，為金融客戶提供增值服務。目前，“郵樂家”會員已突破6.5萬人。
上饒市分公司負責人表示，未來“郵樂家”將涵蓋多維度的金融和生活場景，把優質金融服務與高頻生活緊密融合，讓客戶真正感受到“金融如水，無處不在”。