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跨境電商借“郵”出海

房真真2021-10-19來源:中國郵政報

  “一切從零開始,立足當下,緊抓時機,化挑戰(zhàn)為動力,我們必定能在國際物流業(yè)務發(fā)展中開創(chuàng)新局面!”近日,福建省泉州市泉港區(qū)郵政分公司寄遞事業(yè)部國際客戶經理林思雄堅定地說。截至9月30日,泉港區(qū)分公司通過聯營模式,實現物流業(yè)務收入183.5萬元,較去年同期增長12倍,超額完成全年聯營指標,同時帶動國際業(yè)務收入完成全年計劃的82.9%。 

  面對迅速發(fā)展的跨境電商和競爭日益激烈的海運市場,郵政要想在國際物流市場上有所突破,就必須披荊斬棘,另辟蹊徑。在多次客戶拜訪中,林思雄深刻意識到國際航運信息對于客戶的重要性。為此,他特別關注了“國際航運”“國際物流”等微信公眾號,并定期向客戶分享航運信息,增進與客戶的聯系,維護好客戶關系。 

  “你好,請問是林經理嗎?我是亞馬遜的客戶。之前,我看到您分享的航運信息,目前我們正好有些散貨需要走海運,不知你們是否有合適的渠道?”接到客戶電話的那一刻,林思雄感到前所未有的成就感,更是看到了業(yè)務合作的希望。他秉著“從小單做起,從散貨做起”的經營理念,利用貨運代理固德公司時效穩(wěn)定和左海公司分泡價格優(yōu)勢進行組合營銷,成功說服客戶簽約。 

  在6~8月的試運行期,貨物發(fā)運及時可靠,贏得客戶認可,也為泉港郵政增加物流業(yè)務收入10萬元。之后,泉港郵政以優(yōu)質高效的服務引導該客戶進一步增加發(fā)貨量。目前,該客戶每周發(fā)貨量穩(wěn)定在1000公斤,每月可實現物流收入8萬元。 

  亞馬遜客戶的成功營銷,為推動國際業(yè)務發(fā)展提供了很好的示范。泉港區(qū)分公司以此為范例,從多個渠道整合資源,努力達成“聯營”合作。 

  考慮到當前國際新冠肺炎疫情形勢依然很嚴峻,林思雄決定從口罩入手。經多方聯系,林思雄尋找到一位欲通過海運整柜出口口罩的國際業(yè)務客戶。機不可失,林思雄第一時間聯系多方聯營渠道進行整柜報價,僅用一天時間就幫助該客戶篩選出優(yōu)質渠道,并制定出具有個性化的報價方案。最終憑借優(yōu)于該客戶原渠道商的報價方案,成功拿下此單業(yè)務。 

  在項目運作過程中,雖有專人專車保駕護航,但林思雄仍堅持親手指導客戶填報裝箱單據、整理產品資質憑證、跟蹤整柜起運狀況,并在第一時間向客戶提供海運提貨、報關等相關單據。該客戶在體驗到郵政優(yōu)質、高效的物流服務后,感到十分滿意,隨即通過郵政又追加出口了1個貨柜。該客戶表示將與郵政進行長期合作,后續(xù)還將保持每月1~2個整柜和不定期的散貨發(fā)運,預計每月可為泉港郵政增加物流業(yè)務收入50萬元左右。 

  今年以來,泉港區(qū)分公司在國際物流業(yè)務上大力整合社會運力資源,不斷提高獲利能力,通過建立起一套安全、專業(yè)、共贏的聯營機制,卓有成效地服務好每一位現有客戶,也為開拓潛在客戶提供了有效手段,有力地支撐了國際物流業(yè)務的高質量發(fā)展。

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