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內蒙古區分公司“雙11”旺季營銷瞄準重點市場

中國郵政報記者 邸新宇2021-11-02來源:中國郵政報

  近日,為搶抓“雙11”旺季市場,加快寄遞業務發展,內蒙古自治區郵政分公司提出以“營銷走訪增份額、重點保障強體驗”為主線,進一步強化獲客、留客、收入轉化,緊抓旺季重點市場,拓展營銷工作。 

  在特快業務重點市場營銷方面,該分公司將加大高端電商客戶、退換貨市場營銷走訪力度。明確羊絨制品、皮革制品、蓯蓉、奇石玉石、冷鮮肉等電商市場和客戶為重點,持續推進“競品客戶搶奪”“優勢線路營銷”活動,推介特快專遞旺季優先保障方案。加大現費、冷鮮肉等重點市場營銷走訪力度,針對全區35個重點商圈、臨街店鋪旺季寄遞需求,提前摸排重點客戶發運時間安排和流量流向,制定“一戶一策”服務保障方案,用好郵航優勢線路、定制郵路,用好“優惠券+會員儲值卡充值贈禮”營銷工具,開展定向營銷,提高市場占有率;精心組織好冷鮮肉前置倉運作,對全區106戶有資質的牛羊肉生產加工、供應鏈企業進行逐一拜訪營銷,利用南京、廣州、廊坊3地前置倉模式,為客戶提供綜合解決方案,助力冷鮮肉項目發展。 

  在快包重點市場營銷方面,該分公司將深入推進重要客戶、長尾客戶銷號開發,分級走訪維護。按照“客戶經理派駐+攬收段道輻射”方式進駐服務,深度走訪拓展52個集群市場、2075戶協議客戶;采取“倉配+包裝+前置收寄+主動客服”組合保障模式提升業務份額。加快推進營業支局、攬投部、“家郵站”等渠道的菜鳥裹裹、快遞100“到站寄”業務網點上線工作,大力拓展電商退換貨業務。強化項目管控和業務人員培訓,通過營銷走訪、網點宣傳等方式,加大“到站寄”業務宣傳力度,確保每個代寄點“點均寄遞量”“訂單取消率”等KPI指標全面完成。

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