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湖南郵政重構營銷體系 推動生態化發展轉型

中國郵政報湖南記者 劉園園2021-11-26來源:中國郵政報

  日前,湖南省郵政分公司制定下發《關于重構湖南郵政營銷體系推動企業生態化發展轉型的通知》,針對普遍服務、寄遞業務、金融業務、農村電商分類研究營銷體系建設方案,以“1359”思路助推企業市場價值和經濟效益雙提升。 

  生態化發展主要是指圍繞客戶重構整體價值鏈和經營生態,匯聚各方業務資源、營銷資源、客戶資源,發揮協同優勢,通過板塊協同、專業融合、內外合作、資源互用,延展客戶的消費價值鏈,實現更大的市場價值和經濟效益。“1359”分別是指:堅持“以客戶為中心”構建全省郵政營銷體系的這一個核心思想;瞄準“政企、公眾、生態”三大類客群,著力提升客戶規模和市場占有率;通過業務一體化、支撐信息化、服務便民化、職能社會化、經營生態化“五化”,對營銷資源重新規劃和布局;提升“九力”,即針對不同的客戶建立四級(省、市、縣、支局單元)三維(專職+兼職+代辦)營銷隊伍進行靶向營銷,不斷提升生態發展“協同力”、頭部客戶“帶動力”、項目創新“孵化力”、專業服務“工匠力”、用郵需求“響應力”、渠道資源“產出力”、郵政市場“滲透力”、線上營銷“裂變力”、客戶價值“貢獻力”。 

  湖南省分公司將集中優質資源成立專門團隊進行統一拓展和運營,做好市場調研、細化目標客群,配備專職客戶經理深入“源泉地”和“產糧區”,豐富營銷場景,同時,做好解決方案、業務培訓、產品服務、售后服務等方面的支撐服務;增加外拓人員的配備,以網點為圓心輻射,加強客戶的上門走訪和開發維護,實現網點陣地營銷與外拓營銷的同步開展;加強BSC等數字化營銷工具的應用,聚焦高流量媒體平臺,為營銷項目提供客戶基礎和傳播力。

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