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　　21年前購(gòu)買的國(guó)債，是否還能兌付？ 

　　近日，一位老人來到郵儲(chǔ)銀行湖北省武漢市武勝路支行，顫顫巍巍地拿出一張泛黃的憑證要求兌付。值班的理財(cái)經(jīng)理任鳳嬌接過一看，原來這是一張購(gòu)買于2000年11月，面值5000元的憑證式國(guó)債，上面還標(biāo)注著“中國(guó)郵政儲(chǔ)匯局”（郵儲(chǔ)銀行前身）的字樣。距今已經(jīng)過去整整21年。 

　　經(jīng)過交談得知，這位老人姓劉，已經(jīng)81歲，在家偶然翻出這張國(guó)債，抱著試試看的想法，來到郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行兌付。看著這張老國(guó)債，望著劉婆婆期待的眼神，任鳳嬌表示：“之前沒有遇到過這種情況，但事關(guān)客戶切身利益，再麻煩也要試一試。”由于銀行系統(tǒng)已經(jīng)多次更新，因此無法立即完成兌付手續(xù)，任鳳嬌第一時(shí)間向市分行上報(bào)，省、市分行立即行動(dòng)，將國(guó)債信息傳至總行，由總行查出了這張老國(guó)債對(duì)應(yīng)的新賬號(hào)。 

　　查到賬號(hào)只是第一步，如何兌付成了擺在面前的新問題，“到期時(shí)間如此之久的國(guó)債，沒有人實(shí)際操作過，只能摸著石頭過河。”任鳳嬌直接與總行視頻連線，和柜員配合，在總行指導(dǎo)下一步步進(jìn)行兌付操作，然而，由于是初次嘗試，各種各樣的問題層出不窮。“由于客戶當(dāng)時(shí)是現(xiàn)金購(gòu)買，沒有開立賬戶，還要先辦理開戶，再關(guān)聯(lián)國(guó)債關(guān)系。”任鳳嬌一邊指導(dǎo)柜員操作，一邊與總行交流溝通，忙得頭上滲出了汗珠。“姑娘，要是實(shí)在不行就算了吧，時(shí)間過去太久了，我們能理解。”劉婆婆看著忙前忙后的任鳳嬌說道。“您放心，一定能兌付成功的。”任鳳嬌和同事繼續(xù)忙碌著，終于，操作流程到了“客戶確認(rèn)”這一步。“客戶按下確認(rèn)鍵，屏幕顯示‘業(yè)務(wù)辦理成功’的一刻，我們幾乎高興得跳起來。”任鳳嬌回憶起兌付成功的場(chǎng)景，臉上滿是笑容。 

　　國(guó)債成功兌付后，劉婆婆激動(dòng)地握住了任鳳嬌的手：“真沒想到這么久的國(guó)債還能取出來。錢存在郵儲(chǔ)銀行，我們真的放心！”