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河南郵政推廣快遞包裹客戶預付費管理

賈紅偉 湯蕊2023-01-03來源:中國郵政報

  2022年以來,河南省郵政分公司進一步提升快遞包裹業(yè)務經營管理水平,降低經營單位欠費回收風險,在全省推廣客戶預付費工作,實行管理關口前移,從源頭加強快遞包裹合同和欠費管理。截至11月底,河南郵政快遞包裹欠費規(guī)模較年初壓降9000余萬元,9月—11月欠費率連續(xù)3個月為全國郵政最低。 

  河南郵政認真落實集團公司“管理提升年”有關要求,以寄遞業(yè)務為突破口,突出問題導向,聚焦重大風險隱患,開展了包括賬期外欠費在內的專項治理活動。面對欠費金額大、占比高這一頑疾,河南郵政以強化預付費管理為抓手,采取全額預付、預售面單兩種模式加快資金回籠,防范化解欠費資金風險。同時,明確階段目標,強化過程管控,開展監(jiān)督測評,通過現(xiàn)場培訓、視頻會議分享、優(yōu)秀案例下發(fā)、標桿示范引領等多種形式組織推進,要求各市、縣分公司有專人負責,做好技術指導、數(shù)據(jù)通報、督促跟進、預付余額監(jiān)控等相關工作,確保基層營銷人員熟練掌握。 

  經過近一年的持續(xù)努力,河南郵政快遞包裹欠費管理取得了明顯成效:客戶預付比例不斷提升,已有6400余家電商客戶使用預付費,預付費比例達到88%;欠費規(guī)模、欠費率明顯壓降,欠費率從年初的9.9%、排名全國郵政第14位,到11月壓降至3.3%,達到全國郵政最低;賬期天數(shù)明顯改善,到11月平均賬期天數(shù)為13.1天,較年初縮短22.5天。1—11月,河南郵政快遞包裹收入和效益達到近三年最好水平,收入規(guī)模、收入增幅、預算進度、邊際貢獻率等多項指標位居全國郵政前列。

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