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首單僅用時11分鐘!郵政EMS再啟“極速前進”模式

中國郵政報記者 程雪梅2023-11-03來源:中國郵政報

  “晚上8點剛付的尾款,現在就收到快遞了,我肯定是這個‘雙11’最快收到快遞的人了吧!”10月31日20時11分,家住天津市東麗區的喬女士一收到在網上買的運動鞋,就欣喜地曬出了朋友圈。今年“雙11”,她的首個快遞由中國郵政送達,用時僅11分鐘,這讓她享受到了“分鐘級”的配送體驗。 

  這也是今年中國郵政EMS“極速前進”模式的首單,投遞用時相比去年縮短了2分鐘。“極速前進”模式是中國郵政在傳統業務基礎上的一項創新,是適用于電商平臺旺季預售機制的一種快遞服務新模式,通過將用戶支付定金的預售訂單提前包裝、出庫,并下沉至各營業部進行暫存,實現在用戶付完尾款后當天或者數小時內送達。 

  感受到“分鐘級”配送體驗的不僅是用戶。送出首單的東麗區郵政分公司張貴莊營業部投遞員何懿說:“我今年是第二次參與‘極速前進’投遞,去年我也投遞了天津郵政首單,今年比去年還快!很榮幸,也很自豪!” 

  早在10月27日,今年第一批“極速前進”郵件就到達天津市郵政分公司各營業部,各營業部隨即進入“雙11”戰斗模式。首單投遞當晚,張貴莊營業部內燈火通明,十幾名攬投員正在掃描、分揀郵件,為后續投遞作準備。營業部負責人劉國棟介紹:“我們從10月31日起增加了第三投遞頻次,全力應對郵件高峰。” 

  今年“雙11”進入第15年,也是郵政EMS開啟“極速前進”模式的第5年。集團公司寄遞事業部實行網運、業務、服務質量“鐵三角”聯動機制,天津市分公司認真貫徹落實、統籌謀劃,成功搶下全網“極速前進”投遞第一單。天津市分公司寄遞運管部兼郵區中心總經理趙鋒介紹:“‘極速前進’是集團公司的重點項目,天津郵政在服務流程上體現一個‘專’字。郵區中心組織專門垛口接卸郵件,再安排專車專人,將郵件直封發往全市18個營業部,并在攝像頭監控下專區存放,最后由專人投遞,充分保障時效和安全。”此外,“極速前進”模式天津項目組還指定兩人一車,成立緊急投遞小隊,保障郵件順利投遞。 

  據了解,“極速前進”模式服務范圍目前已覆蓋北京、天津、河北等多個省(市),實現了“實物流+信息流”多維度服務保障,領先行業標準,在“雙11”期間為消費者提供沉浸式社區購物體驗,成為郵政EMS大客戶營銷的一張響亮的名片。集團公司寄遞事業部“極速前進”模式負責人王曉飛說:“相比其他的商品前置倉模式,我們郵政是直接把郵件前置到投遞末端,距離消費者更近。今年,我們‘極速前進’服務模式優化了干線運輸方式,河北路向郵件在新增的石家莊處理中心、廊坊處理中心開通直發模式,速度更快了!”

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