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厚植合規(guī)文化 守住合規(guī)紅線

山西省長治市潞城區(qū)山化郵政營業(yè)所 尹萌2024-07-09來源:中國郵政報

  2021年12月,我從空軍部隊轉(zhuǎn)業(yè)至山西省長治市潞城區(qū)郵政分公司工作。服役期間,我從事過9年保密員和檔案管理相關(guān)工作,守護的是黨和國家的生命線。進入郵政后,作為一名金融從業(yè)人員,守護的是郵政企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的生命線。作為一名金融柜員,在合規(guī)的基礎(chǔ)上服務(wù)好每位客戶就是我的工作準則。

  剛從事柜員工作時,有一次,我為客戶辦理定期存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。就在我準備結(jié)束業(yè)務(wù)辦理時,綜合柜員韓師傅及時制止了我,指出客戶簽字的字跡有些潦草,并讓我向客戶提出重新簽字的要求。當時我覺得這個要求太過較真了,只要能看出客戶書寫的大致內(nèi)容是什么就可以了,沒必要特別工整。事后,韓師傅耐心地跟我講,別看只是一個簡單的簽字,一旦涉及法律糾紛,客戶在背書上工整的簽字就是一種責任的證明。那一刻,我才明白辦理業(yè)務(wù)不能放松警惕。

  有一次,我成功邀約了一位維護了很久的大客戶,經(jīng)過耐心溝通和講解,客戶同意在郵政投保10萬元期交保險。按照制度要求,我需要進行雙錄操作,但是客戶沒帶身份證,無法完成合規(guī)操作??蛻舸叽傥艺f:“你先給我辦完,等拿了身份證再補拍一下?!痹跇I(yè)務(wù)指標的壓力下,我真的很想馬上簽下這一單,但轉(zhuǎn)念一想,這樣做不僅對客戶不負責任,還會給企業(yè)埋下金融安全隱患。當時,我深深體會到“合規(guī)就在身邊,危險就在眼前”這句話的含義。

  韓師傅經(jīng)常說:“人都喜歡錢,但前提是必須通過自己的努力換來財富,如果監(jiān)守自盜、以貸養(yǎng)貸,即使生活條件好了,最終也會是一團泡影。”沒錯,誘惑始終 如影隨形,如果自己漠視合規(guī)操作的重要性,危險也將隨之而來。在合規(guī)問題上,永遠不要覺得“差不多就可以”“完成指標就行”。我們要牢記“以合規(guī)為前提,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的宗旨,在工作中按章操作,合規(guī)銷售,不夸大產(chǎn)品收益,不虛假宣傳,不向客戶推介與之風險不匹配的產(chǎn)品,堅決杜絕代客操作、代客抄錄風險提示語。

  合規(guī)不僅是金融工作人員需要遵守并堅決執(zhí)行的操作規(guī)范,也是我們要向客戶傳導(dǎo)的理念。身為金融工作人員,我們在辦理業(yè)務(wù)時,還要主動對客戶進行“一句話風險提示”,提醒客戶注意個人密鑰安全、提防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙?!白褚?guī)守章,不觸紅線”。只有每一位郵儲員工都積極踐行合規(guī)文化、堅守合規(guī)底線,才能讓合規(guī)蔚然成風、讓違規(guī)無處遁形。

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