梧州市分公司開展營銷活動，朱哲給客戶遞上熱水。
他十年磨一劍，在平凡崗位上，創造了不平凡的“朱哲速度”；他用心用情服務客戶，以熱情周到的服務和精湛技能成為業界標桿。他就是廣西壯族自治區梧州市郵政分公司城區寄遞事業部南環攬投部攬投經理朱哲。
“以前，大部分業務都是攬投證件、信件，現在，快遞郵件什么物品都有。”朱哲說，隨著網購興起，客戶需求多元化，對投遞員的素質要求也越來越高。
2010年，朱哲進入梧州市郵政分公司，成為一名郵政快遞攬投員。為了盡快適應崗位，朱哲在認真做好日常攬投工作的同時，總是抓緊時間，苦練郵政快遞技能，被譽為廣西梧州“手速最快”的快遞小哥。通過不斷提高自己的業務技能和知識水平，朱哲于2017年取得快遞業務員中級資格；2019年，作為廣西郵政行業代表隊的一員，朱哲一路闖關斬將，進入第二屆全國郵政行業職業技能競賽全國總決賽。在技能操作比賽環節，選手們要在10分鐘之內，在眾多的收寄物品中找出隱藏的禁限寄品，并將符合寄遞要求的物品合規打包。檢查交寄物品完好性、使用葫蘆膜包裹物品、使用膠帶固定、裝入包裝箱、填充空隙、封箱……所有動作一氣呵成。憑借精湛的專業技能，最終，朱哲獲得了“第二屆全國郵政行業職業技能競賽全國總決賽”快遞員職業個人三等獎。同時，通過與隊友的團結協作、緊密配合，奪得了團隊優勝獎。“要想成為本職工作的行家里手，既要有‘一輩子干一件事’的執著，也要不斷學習本領、磨礪技能、增長才干。”朱哲說。
從技術能手到技能教練，從個人技藝的精湛展現到言傳身教的師傅帶徒，在積累了豐富的實踐經驗后，朱哲積極發揮技能人才的傳承作用，采取以業帶訓、操作要領講解及實踐通關等方式，發揮“傳幫帶”作用。2022年，他牽頭成立了朱哲勞模創新工作室，帶領工作室成員，與時俱進、嘗試探索、攻堅克難，通過組建專投隊伍、建立工作溝通群、實行“三天五投”，兌現“郵政多跑腿，群眾少走路”的便民承諾；他還組織工作室成員研究、提升技術技能，破解農產品、生鮮品在包裝和寄遞過程中遇到的各種問題，致力于服務鄉村振興，為郵政高質量發展作貢獻。
憑借精湛技能、熱情服務和“一輩子干一件事”的執著，朱哲先后獲得“梧州工匠”“西江青年先鋒”“廣西工匠”、廣西五一勞動獎章和全國五一勞動獎章等榮譽，當選為中國工會第十八次全國代表大會代表。今年7月，他被評為集團公司“優秀員工”。
榮譽加身，朱哲卻不忘初心。他說：“普遍服務是中國郵政的生存之本和價值所在，是中國郵政的‘根’。我們作為基層投遞員，一定要把普服的‘根’扎下去，讓郵政服務融入人民群眾的生活，服務群眾、方便群眾。”
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