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從基層視角看合規(guī)

安徽省亳州市十八里鎮(zhèn)郵政營業(yè)所 王碩2024-09-03來源:中國郵政報

  2022年8月,我來到郵政所,成了一名普通柜員,在一次次合規(guī)理論學習、日常風險提示、風控合規(guī)檢查中,我對風控合規(guī)逐漸形成了最基本的認識和理解?!罢埬咨票9芎帽救说拇嬲?、卡、存單,不要交給包括銀行網(wǎng)點員工在內(nèi)的他人保管,也不要將賬戶密碼告知他人?!爆F(xiàn)在,我每辦理完一筆業(yè)務,都會告知客戶這句話。

  從傳播學角度來看,傳播效果依其發(fā)生的邏輯順序或表現(xiàn)階段可以分為三個層面,即認知層面上的效果、心理和態(tài)度層面上的效果及行動層面上的效果。從認知到態(tài)度再到行動,是一個效果的累積、深化和擴大的過程,我認為這樣的規(guī)律在風控合規(guī)宣傳方面也同樣適用。員工首先要在認知層面,將合規(guī)為本、全員有責的風險理念深植日常經(jīng)營工作中。然后,每天對照合規(guī)要求檢查自己的行為舉止、儀容儀表、廳堂服務、文明用語和禁語,加快合規(guī)理念的轉(zhuǎn)變。員工只有在內(nèi)心樹立了合規(guī)理念后,才會自覺遵守合規(guī)規(guī)范。

  目前,互聯(lián)網(wǎng)金融市場環(huán)境復雜,電信詐騙花樣層出不窮。面對新環(huán)境、新挑戰(zhàn),郵政代理金融不斷加強合規(guī)制度建設、健全風險防范化解機制、加強內(nèi)控管理隊伍教育。比如開展人工復評、強化盡職調(diào)查,增加補打存折、存單等重要憑證環(huán)節(jié),這些讓我們在面對風險時有了提前的準備和防范措施。各級監(jiān)管部門與內(nèi)控隊伍在日常檢查中,除了檢查問題出現(xiàn)的原因,更重要的是引導基層員工提升自我發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,督促員工自查和反思,學會舉一反三。

  引導員工重視和關(guān)注合規(guī),然后做到人人合規(guī)、主動合規(guī),從而推動代理金融科學、健康、高質(zhì)量發(fā)展。我想,這就是合規(guī)文化累積、深化和擴大的過程。

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