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風(fēng)險(xiǎn)無(wú)小事 合規(guī)心中留

湖南省懷化市溆浦縣民主街郵政營(yíng)業(yè)所 向曉文2024-09-10來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  剛?cè)肼氞]政時(shí),風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)理鄭重地對(duì)我說(shuō):“代理金融端的是金融的飯碗,安全性和穩(wěn)健性是經(jīng)營(yíng)的第一要義。”當(dāng)時(shí)的我懵懵懂懂,并不了解其中的深意。在后來(lái)的工作中,每每看到大堂經(jīng)理對(duì)客戶信息的認(rèn)真核實(shí),柜員為客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)的耐心提醒,理財(cái)經(jīng)理的合規(guī)雙錄,支局長(zhǎng)的履職檢查,原本陌生的“合規(guī)”二字在我的腦海里變得越來(lái)越具象化。慢慢地,我將合規(guī)落實(shí)到每一次操作中、每一句話語(yǔ)里。

  記得有一天,一位中年女士走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),焦急地問(wèn)道:“我父親臥病在床,又不記得取款密碼,能不能由直系親屬代辦業(yè)務(wù)?”我被她的問(wèn)題問(wèn)住了,愣在原地,將求救的目光投向帶我的師傅。師傅說(shuō):“對(duì)于這樣的特殊情況,我們可以安排雙人上門開展延伸服務(wù),但是資料必須完備。”在上門服務(wù)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)客戶提供的關(guān)系證明上姓名一欄有過(guò)涂改,看不清楚,便要求客戶重新提供材料。此時(shí),客戶情緒十分焦躁,大發(fā)雷霆。支局長(zhǎng)了解情況后,耐心向客戶解釋,最后客戶被我們的敬業(yè)精神深深打動(dòng),并將名下所有的存款都存入郵政網(wǎng)點(diǎn)。

  著名哲學(xué)家康德說(shuō)過(guò),世界上有兩件東西能震撼人們的心靈:一件是我們頭頂上的星空,另一件是我們心中崇高的道德。對(duì)金融從業(yè)者而言,我們心中的道德標(biāo)準(zhǔn)是以合規(guī)為底線,保障高質(zhì)量的金融服務(wù)。我們必須打起十二分的精神,謹(jǐn)記責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng)。

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