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“雙11”呈現新特點 郵政寄遞12舉措迎戰旺季

中國郵政報記者 張明月2024-10-30來源:中國郵政報

  “雙11”已步入第16個年頭。針對今年“雙11”同時刷新“最早”和“最長”兩項紀錄,呈現出的新特點,集團公司確立“強能力、提規模,強營銷、提份額,強運營、提時限,強服務、提形象”的“四強四提”總目標,進一步做好“雙11”旺季經營生產工作。

  今年以來,郵政寄遞進一步夯實高質量發展基礎,為應對“雙11”旺季積蓄力量。從自身發展看,電商標快加速發展,提升了旺季中高端電商競爭能力;快包業務“產糧區”快速增長,實現集約化規?;l展;逆向物流市場高速發展,激發退換貨業務增長動力;收寄效率快速提升,營攬能力得到有效改善;出臺政策組合拳,賦能基層提升競爭能力。從競爭能力看,時限水平不斷提升,目前,特快次日遞率提升1.2%、省際郵件次日遞率提升7.3%、快包T+3日遞率提升6.8%、省際郵件T+3日遞率提升8.1%。通過深入推進“六大改革”,處理中心、運輸、投遞成本持續壓降,改革取得顯著成效。從客戶體驗看,服務質量持續提升,“四確?!薄傲鶉澜边_標提質。

  “雙11”期間,集團公司將堅持以“兩大靶向法”為牽引,以“五知”工作方法為抓手,通過重點落實優化時限標準,狠抓過程管控,提升郵件時限;提升運營能力,確保全網暢通;強化客服保障,優化客戶體驗;壓實主體責任,確保安全生產等12項措施,全力以赴打好“雙11”戰役。

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