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河南郵政建立“鐵三角”聯動指揮調度機制

賈紅偉2024-11-01來源:中國郵政報

  河南省郵政分公司日前建立“鐵三角”聯動指揮調度機制,業務、網運、服務質量部門人員協同辦公,堅持一竿子插到底、一攬子統籌,每日部署、每日復盤,全力打贏“雙11”旺季生產攻堅戰。10月20日至30日,該分公司日均進出口郵件處理量達660萬袋(件),較去年同期增長25%。

  河南省分公司認真落實集團公司工作部署,針對“雙11”旺季生產制定了10項具體保障方案,涵蓋營、分、運、投、時限等各環節的22項具體任務,全面加強運行管控、網業協同,確保生產平穩暢通,確保郵件時限質量。

  為了打贏“雙11”戰役,河南省分公司樹立“全網一盤棋”意識,加強組織領導、壓實管理責任,周密部署、高效協同,確保實現各項旺季生產經營目標。業務端切實抓好“兩大靶向法”應用,用好“五知工作法”,瞄準“客戶清單”,扎實開展客戶走訪開發。運營端全面加強時限過程管控,出口實行直發直運,預計組開271條以上省際郵路,減少經轉次數,緩解節點壓力;進口加大分流力度,按照“兩主三輔”節點布局,均衡全省生產任務。服務端堅持不懈保障客戶體驗,根據旺季生產形勢和天氣、客戶訴求等因素,做好客服備員工作,聚焦集群市場重點項目、“極速鮮”項目以及大項目、大客戶的寄遞服務保障工作,做好主動客服,提高服務品質。

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