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尋求服務客戶“最郵解”
作者:張龍來源:中國郵政報發布時間:2025-02-27

  作為陜西省志丹縣中心街郵政營業所負責人,胡海堅持“責任、創新、奉獻”的工作理念,踏實肯干、砥礪前行,以實際行動踐行“人民郵政為人民”的誓言,畫好服務群眾的“同心圓”。

  胡海熱愛學習、不斷鉆研,是大家眼中有鉆勁兒的“螺絲釘”。同事說:“他的專業知識儲備非常充分,我們遇到不懂的問題,都請他幫助解答?!惫ぷ髦?,他能吃苦、肯吃苦,經常虛心向同事請教,做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤,很快成為單位的業務骨干。

  在客戶眼里,胡海永遠是“貼心人”??蛻絷愊壬f:“我經常找他辦理業務,每次他都是面帶微笑給我講解,我覺得這個小伙子專業素質高,服務也好?!焙猿职选胺諡橄取⒖蛻糁辽稀弊鳛樽约旱姆绽砟?,他認為,樹立良好的服務品牌,不僅要有先進的硬件設施,更重要的是要以人為本,想客戶之所想、急客戶之所急,時刻抱著一顆感恩的心對待客戶。

  業精于勤,行成于思。在縣棚戶區改造期間,胡海通過勤學、勤問、勤思考,總結出一套行之有效的“三步走”項目營銷法,在激烈的市場競爭中吸引了縣城絕大部分房屋征收資金,帶領營業所一舉躋身延安郵政業績領先的金融網點之列。

  銀行是反電詐的第一道防線,胡海在服務好老人等特殊客群的同時,還守住了百姓的“錢袋子”。他積極創新反詐工作方法,2023年、2024年成功攔截電信詐騙3起,協助公安部門打掉詐騙團伙2個,受到當地公安部門的肯定和表彰,也得到當地群眾的認可。

  2019年,憑借出色的工作能力,胡海成為首批集團級財富顧問,2021年成為志丹縣中心街營業所負責人。作為延安郵政明星基層管理者,他積極發揮帶頭作用,以身作則,主動分享營銷技巧、總結營銷話術,在營業所營造了“人人敢營銷、能營銷、會營銷”的良好局面。他帶領團隊不斷開發新產品、提升業務技能,成功將網點打造成集團級財富中心,團隊接連攬獲“陜西省郵政系統先進集體”“陜西郵政王牌營銷團隊”等榮譽稱號。

  胡海始終相信,平凡的崗位一樣可以創造驕人的業績。“未來,我會一如既往服務好每一位客戶,以赤誠之心尋求服務客戶‘最郵解’?!焙Uf。

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