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四川:探索AI 數智賦能

肖光明 趙以旭2025-05-19來源:中國郵政報

  近年來,人工智能技術迅猛發展,四川省郵政分公司因勢而謀、應勢而動、順勢而為,以集團公司數字化建設要求為指引,以提升代理金融“監控日復盤”質效為目標,自主研發針對網點大額現金管理、代客操作等15個操作風險場景的監控AI識別算法模型及相應的AI監測系統。通過試點運用“AI識別+人工復核”,推動“日復盤”風險監測效率、覆蓋面、精準度大幅提高。自2024年11月以來,該分公司通過“三突破、三優化”有效提升監控AI模型的識別能力、降低推廣成本,模型的應用場景數量、算法復雜度、識別精準度在同業中均處于領先水平。

  “三突破”即突破數據孤島、突破物聯割裂、突破場景限制。四川省分公司開創性地將業務系統與視頻監控系統進行數據融合,賦予視頻數據業務屬性,形成“交易信息+AI分析結果+多角度視頻切片”融合的完整交易過程證據鏈,全面提升對復雜場景的精準分析識別能力。同時,該分公司做到同一場景多個攝像頭聯動,確保分析無盲區,同一攝像頭運行多種算法模型,實現對多類場景的全面監測,確保總體識別率提升,誤報率大幅下降。此外,該分公司將業務流程模塊化,建立原子算法模型,通過該模型快速、靈活地組合出復雜的業務場景,以滿足不同業務場景風險識別的需求,打破場景擴展限制,可覆蓋網點90%的業務場景。

  “三優化”即優化算法規則、優化模型技術、優化系統建設。四川省分公司依托新技術架構,按照業務全流程梳理形成新的算法識別場景,重點聚焦代理金融控制賬戶、空存空取、違規銷售、代客操作等關鍵風險點,規則更細化、流程覆蓋更全面、風險排查針對性更強。同時,通過引入DeepSeek、通義千問等新型大模型技術,對復雜或容易誤檢的場景進行二次復核,提升AI整體識別的準確率。此外,該分公司通過接入交易數據、優化大屏展現、完善處置功能、梳理業務參數,進一步完善AI預警管理系統,使系統的界面更友好、操作更便捷、數據更豐富。值得一提的是,基于新技術架構和國產化設備的使用,AI預警管理系統的推廣使用成本降低60%以上。

  四川省分公司持續推動AI技術迭代,對網點關鍵時點、關鍵環節、關鍵區域、關鍵人員進行實時監測、及早預警和事中控制,推動了代理金融風險管控質效提升。

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