溫潤五月,春茶飄香。在廣西壯族自治區柳州市三江侗族自治縣,每年3—5月,春茶進入盛產期,茶葉產銷兩旺,每日干茶交易量近50噸。三江縣郵政分公司打造春茶全產業鏈服務體系,實施“一戶一策”精準服務,為17萬畝春茶出山進城提供周到便捷的郵政服務。截至5月底,三江郵政累計收寄春茶郵件12萬件,實現收入23.18萬元,同比增長20%。
“茶生意”見證郵政速度
“別看我就在廠房里轉悠,一天下來也能走幾萬步呢!”在三江縣仙池茶業有限公司生產車間里,公司負責人張國富高興地展示手機App里的運動步數。讓他更為高興的,還有不斷上漲的訂單量。
三江春茶是柳州市大力支持的特色產業。2024年,三江春茶干茶產量超2萬噸,綜合年產值達87億元。這一片片春日綠葉,如今成為當地農民增收致富的“金葉子”。
為更好地服務春茶特色產業,三江縣分公司組建了春茶服務專班,將當地30多家茶企細分為龍頭企業、合作社、中小茶農三類,根據分類不同提供個性化服務。
“我們凌晨4點采摘的茶青,炒制曬干后需要當天發出。茶葉通過郵政冷鏈車發往全國,既快捷又方便。”張國富嘴里的“快”,得益于三江郵政推出的“航空+冷鏈+定制包裝”組合套餐服務。今年,張國富的茶葉“乘坐”郵航飛機,實現全國主要城市48小時直達。
讓山區茶農感受到“快”的還有家門口開設的“春茶驛站”。在同樂鄉歸東村,種茶十余年的李大爺將烘焙好的新鮮茶葉交給郵政攬投員。“過去要背著茶簍走山路到鎮上賣茶葉,一去一回要兩天?,F在攬投員直接上門收件,還免費打包?!崩畲鬆攲︵]政的服務十分滿意。
三江郵政針對村級合作社及村民散戶,推出“集中收件+統一分揀+批量發貨”寄遞服務,不僅幫助茶農打開山外的市場,還幫助他們節省了20%的寄遞費用。截至5月底,三江郵政已與40家茶企、56家合作社、2000余戶茶農建立寄遞合作關系。
山里茶搭上“電商快車”
“家人們!1號鏈接還剩20單,手快有、手慢無!郵政幫我們發貨,大家抓緊去拍!”在三江縣和平鄉板六村,合作社負責人覃發聰正通過直播宣傳瑤鄉好茶?!斑^去想賣貨,只能等茶商進山采購?,F在郵政幫我們開網店、搞直播,首月瀏覽量就突破了5萬人次?!瘪l聰興奮地說。
三江郵政依托郵政大數據平臺,構建“客戶畫像+內容定制+效果追蹤”數字化營銷閉環。郵政工作人員通過客戶畫像系統,篩選出全國各地的茶葉愛好者,定向推送“三江早春茶”嘗鮮禮包,轉化率達18%。“我們聯合茶企拍攝的《茶園開采紀實》《非遺制茶工藝》等系列短視頻,播放量超過500萬次?!比h分公司副總經理蘭獻府指著屏幕上的數據說,“在最近一場直播活動中,我們邀請侗族制茶傳承人和郵政主播在茶園展示采茶、炒茶、包裝全流程,嵌入‘9.9元試喝裝’‘買茶送侗繡茶墊’等直播福利,帶動單日銷售額突破20萬元。”
三江郵政還通過公眾號和小程序等數字化工具,“一站式”集成訂單管理、物流追蹤、金融服務申請等功能。茶企可實時查看全國寄遞路線、庫存預警及融資進度;通過回訪歷史茶葉客戶,精準推送“早春茶上新”營銷信息,沉睡客戶喚醒率達25%,復購訂單占比超40%。
“我打算將直播間改造成茶山聯通外界的一扇窗,吸引更多游客來到這里,體驗采茶、炒茶的樂趣?!敝辈ソY束后,覃發聰對未來也有了新的規劃。